Shipping policy

Politique d'Expédition - Les Thés Dval

1. Introduction

Chez Les Thés Dval, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable en garantissant une expédition rapide et fiable de vos commandes. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment nous traitons et expédions vos produits.

2. Traitement des Commandes

  • Délai de Traitement : Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Confirmation de Commande : Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de suivi.

3. Méthodes d'Expédition

  • Options Disponibles : Nous proposons plusieurs options d'expédition, y compris les services standard, express et international. Les options disponibles et les frais associés seront affichés lors du passage de votre commande.
  • Frais d'Expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de la destination de livraison. Les frais d'expédition seront clairement indiqués avant la confirmation de votre achat.

4. Délais de Livraison

  • Livraison Nationale : Les délais de livraison pour les commandes nationales varient généralement de 3 à 7 jours ouvrables, selon la méthode d'expédition choisie et votre emplacement.
  • Livraison Internationale : Les délais de livraison internationale varient en fonction du pays de destination et des procédures douanières. En général, les délais sont de 7 à 21 jours ouvrables.
  • Retards : Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les grèves ou les retards des transporteurs. Nous ferons de notre mieux pour vous informer de tout retard potentiel.

5. Suivi de Commande

  • Numéro de Suivi : Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis.
  • Suivi en Ligne : Les informations de suivi seront également disponibles dans votre compte client sur notre site web.

6. Problèmes de Livraison

  • Adresse Incorrecte : Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
  • Colis Endommagés : Si vous recevez un colis endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du colis et des articles endommagés. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
  • Colis Perdu : Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus après confirmation de livraison.

7. Retour et Échange

  • Politique de Retour : Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours après réception des articles. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage intact.
  • Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

8. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, veuillez nous contacter à :

  • Email : votre-email@lesthesdval.com
  • Téléphone :

    Politique d'Expédition - Les Thés Dval

    1. Introduction

    Chez Les Thés Dval, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable en garantissant une expédition rapide et fiable de vos commandes. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment nous traitons et expédions vos produits.

    2. Traitement des Commandes

    • Délai de Traitement : Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
    • Confirmation de Commande : Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de suivi.

    3. Méthodes d'Expédition

    • Options Disponibles : Nous proposons plusieurs options d'expédition, y compris les services standard, express et international. Les options disponibles et les frais associés seront affichés lors du passage de votre commande.
    • Frais d'Expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de la destination de livraison. Les frais d'expédition seront clairement indiqués avant la confirmation de votre achat.

    4. Délais de Livraison

    • Livraison Nationale : Les délais de livraison pour les commandes nationales varient généralement de 3 à 7 jours ouvrables, selon la méthode d'expédition choisie et votre emplacement.
    • Livraison Internationale : Les délais de livraison internationale varient en fonction du pays de destination et des procédures douanières. En général, les délais sont de 7 à 21 jours ouvrables.
    • Retards : Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les grèves ou les retards des transporteurs. Nous ferons de notre mieux pour vous informer de tout retard potentiel.

    5. Suivi de Commande

    • Numéro de Suivi : Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis.
    • Suivi en Ligne : Les informations de suivi seront également disponibles dans votre compte client sur notre site web.

    6. Problèmes de Livraison

    • Adresse Incorrecte : Veuillez vérifier l'exactitude de votre adresse avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
    • Colis Endommagés : Si vous recevez un colis endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du colis et des articles endommagés. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
    • Colis Perdu : Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus après confirmation de livraison.

    7. Retour et Échange

    • Politique de Retour : Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours après réception des articles. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage intact.
    • Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

    8. Contact

    Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, veuillez nous contacter à :